不動くん株式会社は、女性社員が6割以上という、女性が活躍している会社です。
全ての部署に女性がいて、リーダーとして活躍しているメンバーも多数います。
今回は、産休・育休を終えて、復帰後ワークライフバランスをうまくとりながら活躍してくれている永木リーダーにお話を聞きました。
永木リーダーのお仕事内容を教えてください
入社当初から、お客様サポートメンバーとして、サポートチームに所属しています。
最初は、先輩方にサポートの仕方やお客様のお困りごとを正しく聞き出すトークなどを教わりながら、目の前の仕事に必死に取り組んでいた感じです。
今年で13年目になりますが、チームリーダーとなってからは、個人のスキルだけでなくチーム全体のサポート対応や電話応対技術の向上につながるようにチームメンバーとのコミュニケーションを大切にしています。
サポートチームとしては、主にお客様への操作サポートや、電話やメールでのサポート対応を行うのですがそれ以外に、「もっと活用する方法はないかな？」というお問合せにも、お客様のお考えを聞きながら、お客様にあった活用方法などもご提案しています。
産休・育休を取得する際、周囲の反応はいかがでしたか？
周囲の反応ですか・・・全く何もなかったというか、産休・育休取得が2人目ということもあり、環境が整っていたことが大きいと思います。
変に気を使ったり、言いづらかったりとか、変な感じもなく自然なこととして快く受け入れてくれていたと思います。
休暇中、仕事に対しての不安や心配事はありましたか？
仕事に対しての不安や心配事はとくになかったですね。
休みに入ってしまえば、特に気にせずに過ごせてました。
ただ、ずっと何年も働いていたので「仕事をしなくなる自分」というのが想像つかなくて漠然と不安に思うところはあったような気がします。
でも、実際に休んでみると、通常の連休の延長のような感じというか、「仕事をしてない自分」を自然と受け入れてました。
産休・育休を取得してよかったことを教えてください！
1人目で初めての子育てだったので、仕事のことを考えずに専念できたのはよかったです。
育休がなければ絶対無理でしたね。
仕事のことは考えられないくらいに大変でしたが、いざ職場から離れてみると今まで意識したことなかったけど、みんなに会いたくなってきたりして、「あっわたし、みんなのこと好きなんだなぁ」って再確認しましたｗ
仕事復帰するときに不安なことはありましたか？
そうですね。やっぱり1年のブランクがあるので、ついていけるかな？とか
育児と仕事を両立できるかな？とか不安もありましたが、同じくらいワクワクもありました。
実際に復帰したときの感想を教えてください！
働ける環境があるのって、本当にありがたいなと感じています。
うまく言えないんですが、私自身が専業主婦よりも働くことが向いていて子供と24時間ずっと一緒にいるよりも、仕事＝離れる時間があるほうがうまくバランスがとれています。
ただ、子供が体調不良になると、急に保育園にお迎えにいかないといけないので、その部分では迷惑をかけてしまうなって感じることもありますが、チーム内で協力して対応してもらっています。
復帰後の働き方に変化はありましたか？
はい！
以前は、人にまかせることが苦手だったので、残業してでも自分が対応していたことが多かったんですが、復帰後は、お迎えの時間もあり、残業ができないので、作業の分担や効率化をより考えるようになりました。あと、自分だけではなくて、チームメンバー全員が定時に終えられるようにスケジュール確認も精度をあげて行うようになりました。
あと、休暇中に各メンバーが成長してくれていて、逆に私が依頼しやすいように声をかけてくれたり、人にまかせやすい環境を作ってくれているので、以前よりも働きやすくなりました。
今後、産休・育休を取得するメンバーへメッセージをお願いします！
わたしは復帰後、1年間は時短勤務で、2年目からはフルタイムで働いていますが育児と仕事の両立の仕方はひとそれぞれだと思います。長期間お休みすることや、環境が変わることに不安があるかもしれないけど、それを受け入れてくれるメンバーや会社なので、自分自身、無理のないような働き方を選択してもらいたいです。
子供と自分自身の体調を第一に考えて、育児に専念してもらいたいと思います。
◇カスタマーサポート募集
仲が良く、質問や意見などすぐに相談しあえるチームです。
チームワークを大切にし、困ったときにはフォローし合いながら業務に取り組んでいます。
分からない事があっても先輩が常についてくれるので、
未経験の方でも安心して仕事が出来る環境が整っています。
少しでも気になる方はぜひ募集要項のチェックをお願いします★
募集要項はこちら
https://www.fudoukun.com/recruit/